電商網站:結帳流程與內容管理優化
- 問題
- 結帳手續繁瑣,使用者要在多個步驟間填寫資料,容易在過程中放棄,影響成交率;商品與文章的更新步驟也繁瑣,新訂單不容易即時發現。
- 做法
- 把結帳整理成四個單向前進的步驟:選擇商品 → 付款/登入會員 → 出貨資料 → 確認訂單,並提供未註冊會員結帳等選項;同時整理商品與文章的編輯流程,讓內容可以簡單更新,並加入新訂單的即時 Email 通知。
- 成果
- 簡化結帳手續,提升成交率。 例如開放未註冊會員結帳、可設定結帳選項;商品與文章都能簡單更新,有新訂單時即時 Email 通知。
需求:UX 流程規劃 · 資訊架構 · 介面設計 · RWD | 時間:約 30 個工作日